الرؤية والرسالة والهدف
يعتمد تأسيس أي منظمة استراتيجية على صياغة رؤيا ورسالة وأهداف شاملة عن المنظمة، حيث يجب أن يكون للمنظمة فلسفة ونظام خاص بها ليميزها عن باقي المنظمات.
الرسالة
تعتبر الرسالة هي الغرض أو السبب الذي أدى لوجود المنظمة في بيئة معينة، وهي وثيقة مكتوبة لتمثل الدستور القائم في المنظمة والمرشد الأساسي لكافة الجهود والقرارات، أو يمكن تعريفها بصيغة أخرى على أنها الإطار المميز للمنظمات التي تميزها عن المنظمات الأخرى من حيث مجال الأنشطة والمنتجات والعملاء والأسواق، التي تهدف لبيان السبب الجوهري في وجود المنظمة، أما العناصر الأساسية لرسالة المنظمة فهي كالتالي:
- العملاء: وهم العملاء المباشرين والغير مباشرين في التعامل مع المنظمة.
- المنتجات: وتشمل السلع والخدمات التي تقدمها المنظمة.
- الأسواق: المجال السوقي لمنافسة المنظمة بالمنتجات المقدمة.
- التكنولوجيا: أهم الأسس التي تعتمد على المنظمة في مجال التكنولوجيا.
- الاهتمام بالنمو والبقاء والربح: من خلال تحديد الالتزامات المتعلقة بالمنظمة لتحقيق الأهداف الاقتصادية.
- الفلسفة: أهم القيم والمعتقدات وأولويات فكر المنظمة واهتماماتها.
- المفهوم وتعريف ومعنى الذاتي: أبرز النواحي لقوة المنظمة والمزايا التنافسية.
- الاهتمام بالصورة العامة للمنظمة: وهي انطباعات الجمهور عن أداء المنظمة.
- الاهتمام بالعملين: تحديد اتجاهات المنظمة نحو العاملين فيها.
الرؤية
تقدم الرؤية وصفاً لما تريد المنظمة أن تكون في المستقبل، وهي تقوم بصياغة أحلام وطموحات المنظمة التي لا يمكن تحقيقها بعد في ظل إمكانيات المنظمة الحالية، حتى لو كان من الممكن الوصول إليها بعد مرور فترة زمنية طويلة للمنظمة، ومن الضروري شرح وتفسير الغاية والهدف من رؤية المنظمة للعاملين بأسلوب مقنع، وذلك لمساعدة الأفراد على الاستعداد لتطبيق أبعاد الرؤية بالطريقة الصحيحة.
الأهداف
يمكن تعريف ومعنى الأهداف بأنها المخرجات المحددة التي تم تحديدها ووضعها من قبل المنظمة وتسعى بكافة الطرق ووسائل لتحقيقها.
فوائد أهداف المنظمة
- تقوم الأهداف بتحديد رسالة المنظمة وتوضيح هويتها.
- تعتبر الأساس في توجيه المنظمة وتزويد الأفراد بالمخرجات الواجب تحقيقها.
- تساعد الأفراد وفريق العمل على تنسيق الجهود المشتركة لتكون مصدر التماسك فيما بينهم.
- تعمل على تزويد المنظمة بالمعايير الخاصة لقياس ومراقبة الأداء والأعمال فيها.
- توفر الأساس القانوني لوجود المنظمة.
- تعتبر قوة محفزة ودافعة لكافة العاملين في المنظمة.
خصائص الأهداف
- أن تكون مقبولة من قبل العاملين في المنظمة.
- المرونة والتكيف مع الظروف البيئية المختلفة.
- أن تكون قابلة للقياس بحيث يمكن تجزئتها على فترات قصيرة.
- أن تعطي دافعية وحماس للعاملين لتحقيقها.
- ملائمة لكافة المستويات.
- أن يكون الهدف مفهوماً وواضحاً من قبل العاملين.
- القابلية للتحقيق.
