مفهوم وتعريف ومعنى التسوق عبر الإنترنت
التسوق عبر الإنترنت هو عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت وهي تشمل أشياء كبيرة كمنزل أو صغيرة كثياب طفل مستعملة وذلك لأن الناس تعجبها الراحة التي يوفرها التسوّق عبر الإنترنت.
إن التسوق عبر الإنترنت ما زال مفهوماً حديثاً نسبياً فمن المحتمل أن تساور المتسوق مخاوف حول قيام أحدهم بسرقة رقم بطاقته الائتمانية، كما أنه قد لا يكون متأكداً من أن معلوماته الشخصية ستكون بأمان مع التاجر.
بعد كتابة العنوان يظهر الموقع ومعه صورة للمنتجات مع خيارات لانتقاء الحجم المطلوب (كبير، صغير، … الخ ) وللون المطلوب، والحجم المعين ضمن السلسلـة المحددة، والكمية. ويمكن هناك انتقاء الخيارات المطلوبة وإكمال العملية بالنقر فوق الزر ومن صفحة التلخيص التابعة للمنتج عليه النقر فوق continue checkout ثم إدخال كافة المعلومات الأساسية المطلوبة لإكمال الطلب. وتساعد المطالبات والإرشادات التي تظهر على الشاشة في إكمال ما تبقى من العملية. وهكذا تصل الحزمة إلى عتبة المنزل خلال أسبوع أو ما شابه ذلك.
فوائد التسوق عبر الإنترنت
هناك فوائد كثيرة للتسوق عبر الإنترنت بالنسبة إلى الجمهور ومن أهمها :
المتطلبات الواجب توفرها قبل التسوق عبر الإنترنت
نحتاج للتسوق عبر الانترنت إلى متصفح الإنترنت ويقصد به البرنامج الذي يمكن المتسوق من الدخول على شبكة الإنترنت واستعراض مواقعها على شاشة الكمبيوتر الخاص به. ويحتاج أيضاً إلى الاتصال بالإنترنت عن طريق أحد مزودي خدمة الإنترنت أو عن طريق إحدى الشركات التي تقدم خدمات الإنترنت، ويمكن للمتسوق الوصول للانترنت عن طريق مزود محلي لخدمة الإنترنت القريب منه ويمكنه أيضاً الوصول بطرق ووسائل أخرى مثل استخدام موديم يتم توصيله باستخدام الكابل أو عن طريق جهاز التليفزيون الخاص به عن طريق خدمة مثل Web TV. ويحتاج أيضاً إلى بطاقة ائتمان، لأن معظم المواقع تطلبه عند الدفع. ويبدأ التسوق على الشبكة بزيارة بعض المواقع المعدة لذلك ويتم التجول بينها بالإشارة والنقر فقط.
مواقع التسّوق عبر الإنترنت
يوجد عدّة مواقع غلى الإنترنت للتسوق، أشهرها أمازون (Amazon.com)، وآي باي (ebay.com). وبعد التعرّف على بعض أنواع مواقع التسوق عبر الإنترنت يجد المستهلك سلعاً عليها تخفيضات كبيرة وأخرى للبيع بالجملة … الخ. وفي بعض الأحيان يجد عروض ممتازة ولكنها يمكن أن تكون فخاً للاحتيال على المتسوقين غير الحذرين. ويستطيع المتسوق في المتجر الافتراضي أن يفحص البضاعة ليرى إن كانت هي تلك التي يريد شرائها أو لا. وعندما تبتعد عن السعي وراء التخفيضات وما شابه ذلك فأن التسوق على الإنترنت احسن وأفضل في كثير من الأحوال من التسوق من المراكز التجارية والمتاجر في الواقع، فمن السهل أن يجد الشيء الذي يريده، ويمكن كذلك أن يتفحص الموقع باختياره لنوعية المنتج الذي يريد شرائه.
وهناك طريقة أسرع لإيجاد ما يريد وهو الدراسة، فأغلب المواقع تتضمن مربعات للبحث حيث يمكننا أن نكتب الكلمة أو الكلمات وعبارات التي تصف المنتج الذي نريد شرائه، ويمكنه كذلك أن يكتب اسم المنتج أو منتجها أو نوعها أو أي كلمة تحدد الشيء الذي يريده. بعد الوصول الى الموقع المطلوب يطلب الموقع قبل أن تتم عملية التسوق عبر الانترنت معرفة اسم المتسوق وعنوانه والبريد الإلكتروني ونوع بطاقة الائتمان ورقمه وتاريخ انتهائه، هذا بالإضافة إلى عنوان المنزل وبعض المعلومات الأخرى. وبعد أن يتم ملأ البيانات يقوم بالنقر فوق الزر ويتم الانتظار بعض الثواني حتى يتم التأكد من المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان التي قد تم تقديمها للموقع ثم سيتم الإعلان لتأكيد عملية الشراء أما بالنسبة لطريقة وصول المنتج، فبعض المواقع تطلب تحديد طريقة التوصيل إما بالبريد العادي أو جواً في اليوم التالي أو التوصيل السريع في نفس اليوم. وحتى تسهل عملية التسوق عبر الانترنت.
